ОБЩИЕ УСЛОВИЯ

 По состоянию на 01.01.2018 г.

 I Распространение и действие условий
1.1. Настоящие общие условия пользования и подачи заказов (далее: условия) в э-магазине Nuthill OÜ (далее также: продавец) применяются ко всем лицам (далее: покупатель/заказчик), которые пользуются э-магазином на сайте www.altfater.ee (далее: э-магазин), заказывают в нем изделия и услуги (далее: товары), в том числе с заключением в э-магазине договора купли-продажи товара (далее: договор продажи).
1.2. Принимая настоящие условия, покупатель подтверждает, что он ознакомился также с условиями договора продажи, согласен с ними и обязуется их соблюдать.
II Покупка товаров и подача заказов в э-магазине
2.1. В э-магазине можно покупать товары, в описании которых имеется кнопка для добавления в корзину. Цена конкретного товара и его доступность могут изменяться в реальном времени без предупреждения. Если покупатель подал заказ до изменения цены товара, оплате подлежит действовавшая в момент подачи заказа цена товара.
2.2. Продавец имеет право на отступление от заключенного в э-магазине договора продажи с отказом от доставки заказанного товара или оказания заказанной услуги в следующих случаях: закончился товар на складе; статус товара в э-магазине – «На заказ», то есть, товара нет на складе; неверная цена или технические характеристики товара в э-магазине из-за сбоя в компьютерной системе.
2.3. Содержимое корзины и подача заказа
Можно увеличивать и уменьшать количество каждого помещенного в корзину товара. При подаче заказа следует выбрать подходящий способ доставки. Уточнение способа доставки будет отображено на странице подачи заказа.
Выберите подходящий способ оплаты. Введите данные заказчика/покупателя, при желании также зарегистрируйтесь на altfater.ee. Выберите способ доставки. Подтвердите подачу заказа, нажав кнопку «Подтвердить заказ». Теперь Вы должны окончательно определиться с оплатой для получения подтверждения заказа и совершения покупки. Подтвердите выбранный способ оплаты и оплатите покупку. Удостоверьтесь в том, что Вы ввели правильные данные, иначе доставка заказа может не произойти вовремя или совсем.
Договор продажи считается заключенным с момента поступления платы за заказ на расчетный счет Nuthill OÜ. Если покупатель не оплатит поданный заказ, продавец не выполнит этот заказ.
2.4. Оплата покупок
Оплата заказов происходит через платежную систему Paysera.com, которая поддерживает платежи кредитными картами, через интернет-банки Swedbank, SEB, Danske, Nordea, LHV. Также поддерживается платежная система PayPal. После совершения оплаты э-магазин вышлет Вам подтверждение заказа и счет.
Все личные данные, полученные ALTFATER в ходе посещения покупателем э-магазина и совершения покупок в нем, считаются конфиденциальной информацией. Зашифрованный канал обмена данными с каждым интернет-банком гарантирует безопасность личных данных покупателя и его банковских реквизитов. Представители Nuthill OÜ не имеют доступа к таким зашифрованным данным.
2.5. Доставка и вручение товаров
Товары доставляются по указанному в заказе адресу доставки. Покупатель будет оповещен о предстоящей доставке по указанным в заказе контактным данным.
Подавая заказ, обязательно удостоверьтесь в правильности указанных контактных данных во избежание задержек и недоразумений при доставке заказанных товаров. Nuthill OÜ и курьерская фирма не несут ответственности за задержки и недоразумения при доставке товаров, если задержка или недоразумение возникли из-за того, что при подаче заказа Вы указали неточные или неправильные данные.
Товар вручается только лично покупателю на основании накладной. Перед подписанием накладной Вам следует внимательно осмотреть упаковку товара. Если упаковка повреждена, Вам следует сделать соответствующую пометку в накладной. Если упаковка сломана, Вы можете отказаться принимать товар и/или немедленно сообщить нам об этом по адресу info@altfater.ee.
Третье лицо может получить заказанный товар только при наличии доверенности (в том числе если покупатель указал в заказе это третье лицо в качестве получателя). Продавец может наделять третьих лиц полномочиями для доставки товаров (в том числе прибегать к услугам курьеров).
Если покупатель не заберет товар в течение 14 (четырнадцати) дней с условленной даты вручения ему товара, это будет считаться нарушением договора продажи покупателем и его отказом от товара. Продавец имеет право на отступление от договора продажи в одностороннем порядке и предъявление покупателю требования о возмещении ущерба (например: расходов на хранение товара) с вычетом понесенного продавцом ущерба из внесенной покупателем суммы предоплаты.
2.6 Право отступления
Настоящий порядок отступления не действует в случае отступления от заключенного договора потребительского кредита. Отступление от договора потребительского кредита происходит в порядке, установленном указанным договором.
2.6.1. Потребитель имеет право, не оглашая причину, отступить от заключенного в интернет-магазине договора в течение 14 дней.
2.6.2. Срок отступления заканчивается по истечении 14 дней начиная со дня заключения договора о продаже или дня, когда Потребитель физически получил вещь в свое владение.
2.6.3. Для использования права отступления следует оповестить Продавца о своем решении отступить от договора в письменном заявлении, которое следует отправить по электронной почте.
Контактные данные:
OÜ Nuthill
Kuhlbarsi 1-38, 10128 TALLINN
info@altfater.ee
тел. 5268816
2.6.4. Отсутствие права отступления
Право отступления отсутствует в случае, если:
а. Клиенту доставлен товар в закрытой упаковке, который не пригоден к возврату по причинам охраны здоровья или гигиены и который после доставки был открыт.
б. Предметом договора продажи является подарочная карта и приведенный в ней уникальный код уже использован.
2.6.5 Отступление от договора продажи
а. При отступлении от договора Nuthill OÜ незамедлительно возвращает Потребителю все платежи, полученные от последнего согласно договору продажи (за исключением дополнительных расходов, которые вытекают из выбранного Потребителем способа доставки, который отличается от предлагаемого со стороны Nuthill OÜ самого дешевого обычного способа доставки), но не позже чем по истечении 14 дней со дня, когда Предприниматель узнает о решении Потребителя отступить от Договора. В случае, если причиной повреждения товара послужили обстоятельства, не связанные с ALTFATER и/или товар был использован в не предусмотренных инструкцией целях, ALTFATER имеет право уменьшить возвращаемую сумму на сумму, равную повреждению. В случае пересчета суммы, ALTAFTER высылает на Вашу электронную почту заявление об уменьшении возвращаемой суммы. Если клиент не согласен с условиями изменения выплаты, у него есть право привлечь к оценке стоимости независимого эксперта. Расходы на экспертизу делятся пополам между ALTAFTER и клиентом, за исключением случаев, когда одна из сторон необоснованно от этого отказывается. В этом случае все расходы, связанные с экспертизой, несет сторона, необоснованно отказавшаяся. Потребитель обязуется нести на себе расходы по возврату, за исключением случаев, когда подлежащий возврату товар не соответствовал заказу, или в гарантийном или ремонтном случае.
б. Nuthill OÜ производит указанные возвратные платежи, используя тот же вид оплаты, который использовал Потребитель при выполнении платежа, за исключением случаев, когда Потребитель изъявил желание использовать иной вид оплаты. Возвращению таких платежей не сопутствует плата за услуги или иные расходы для Потребителя.
в. Потребитель обязан незамедлительно возвратить вещь предприятию Nuthill OÜ, но не позже чем по истечении 14 дней со дня, когда он сообщил предприятию Nuthill OÜ об отступлении от договора продажи. Срок был соблюден, если Потребитель возвратит вещь, являющуюся предметом Договора, до истечения 14-дневного срока.
г. Предприниматель имеет право отказаться от выполнения возвратных платежей до тех пор, пока Предприниматель не получит обратно являющуюся предметом Договора вещь или пока Потребитель не представит Предпринимателю доказательства того, что он отправил вещь обратно, — в зависимости от того, что произойдет раньше.
д. Являющуюся предметом Договора вещь следует возвратить предприятию Nuthill OÜ в оригинальной упаковке (может быть с признаками открытия, но не повреждена и не использована) и в первоначальном комплекте (содержит все имеющиеся в упаковке изделия и связанные с договором продажи подарки).
е. Прямые расходы, связанные с возвратом вещи, обязан покрыть Потребитель.
ж. В случае ухудшения подлежащей возврату вещи Потребитель несет ответственность за уменьшение ценности вещи, обусловленное использованием вещи, в случае если он пользовался вещью иным образом, чем необходимо для того, чтобы удостовериться в сущности, свойствах и действии вещи. Для того, чтобы удостовериться в сущности, свойствах и действии вещи, можно обращаться с вещью и пользоваться ею только так, как это обычно разрешается делать в магазине.
з. Требования, вызванные уменьшением ценности вещи, Nuthill OÜ имеет право предъявить Потребителю не позже чем в течение одного месяца после возвращения вещи.
2.7. Аннулирование договора продажи
Вы можете аннулировать свой заказ после его оплаты, но до его получения, не понеся при этом никаких дополнительных расходов. Для аннулирования заказа, а соответственно и договора продажи, отправьте соответствующее заявление вместе с номером договора продажи по адресу info@altfater.ee. Продавец в ответ пришлет подтверждение аннулирования договора продажи.
III Принципы защиты и обработки данных
3.1. Продавец гарантирует защиту данных покупателя, в том числе его личных данных, и их использование в соответствии с условиями политики обеспечения приватности. Покупатель подтверждает ознакомление и согласие с условиями политики обеспечения приватности. Исходя из текущего законодательства и условий политики обеспечения приватности, продавец имеет право на обработку данных (в том числе личных данных) покупателя без получения на это отдельного согласия покупателя в пределах обеспечения работоспособности э-магазина и соблюдения условий договора продажи обеими сторонами. На основании вышесказанного продавец имеет право выполнять нижеперечисленные действия (это право не ограничено данными действиями) без отдельного согласия покупателя: отправлять покупателю извещения, связанные с потреблением услуг э-магазина, в том числе извещения, задачей которых является обеспечение безопасного использования э-магазина; сохранять ради оптимального обслуживания покупателей и в качестве доказательств совершенных сделок данные о заказах, поданных вошедшим в систему э-магазина покупателем, а также в течение разумного периода о заказах, подача которых не была завершена покупателем до его выхода из системы.
3.2. Если покупатель своим волеизъявлением при заключении клиентского договора или иным предусмотренным образом (например: через самообслуживание) дал согласие на использование своих данных в маркетинговых целях, продавец будет использовать его данные в соответствии с положениями политики обеспечения приватности, в том числе для передачи покупателю в электронном виде (э-почта, SMS и т.д.) персональных, прямых, акционных и льготных предложений изделий и услуг.
3.3. Покупатель имеет право на отзыв в любой момент своего согласия на использование его данных в маркетинговых целях. Для этого достаточно отправить продавцу соответствующее э-письмо или пройти описанную в полученном в виде э-письма предложении процедуру отказа от получения дальнейших предложений.
IV Ответственность и решение разногласий
4.1. Покупатель имеет право на предъявление продавцу претензий по товарам, которые не соответствуют условиям договора (имеют изъяны), в течение 2 (двух) лет с даты получения товара. Претензию следует предъявить незамедлительно и не позднее, чем через 2 (два) месяца с даты обнаружения изъяна. После обнаружения изъяна покупатель должен предпринять разумные меры для сохранения и защиты товара, в том числе воздержаться от дальнейшего использования товара с изъяном, если такое использование может привести к ухудшению состояния товара.
4.2. Обнаруживший несоответствие товара договорным условиям покупатель может, опираясь на предусмотренные средства правовой защиты, потребовать ремонта товара или его замены, либо прибегнуть к отступлению от договора продажи и вернуть некондиционный товар.
4.3. Nuthill OÜ не несет ответственности за: ухудшения/повреждения товара по вине покупателя; изъяны, возникшие в результате нецелесообразного использования товара; нормальный физический износ товара в результате его целесообразного использования.
4.4. Если товар был продан с гарантией продавца или производителя, покупатель получит напечатанную гарантию в комплекте с товаром, и/или ему будет обеспечена возможность ознакомления с гарантийными условиями в электронном виде в э-магазине.
4.5. Для решения возможных будущих проблем покупатель должен сохранить полученные при покупке документы (счет, договор и т.д.), доказывающие факт приобретения данного товара в э-магазине продавца. При отсутствии подтверждающих факт приобретения товара документов продавец или иной обслуживающий работник может отказаться от решения проблемы.
4.6. Адреса для предъявления претензий по товарам, купленным в э-магазине: почтовый адрес э-магазина Nuthill OÜ в Таллинне – Kuhlbarsi 1-38, индекс 10128; адрес э-почты – info@altfater.ee. Заявления также принимаются во всех магазинах ALTFATER, адреса и часы работы которых указаны на сайте www.altfater.ee.
4.7. Одновременно с предъявлением претензии следует показать товар с изъяном. Если для выяснения сути и причины изъяна нужно отправить товар на диагностику/экспертизу, продавец и покупатель заключат соглашение о техническом обслуживании и ремонте товара.
4.8. Изъяны в товарах устраняются на основании условий предъявления претензий Nuthill OÜ, которые являются неотъемлемой частью настоящих условий и договора продажи и согласие с которыми покупатель подтверждает перед заключением договора продажи.
4.9. Продавец гарантирует соответствие представленных в э-магазине товаров текущим стандартам Европейского Союза. Перечисленные в соответствующих стандартах обстоятельства не считаются изъянами товаров.
4.10. Получать информацию о заказах можно во все дни недели по адресу э-почты info@altfater.ee.
4.11. Потребитель также вправе обращаться в компетентное учреждение надзора, а именно в Государственный департамент защиты прав потребителей на улице Рахукохту, 2, в Таллинне, индекс 10130, адрес э-почты info@tka.riik.ee. В компетенцию комиссии по потребительским спорам входит решение тех разногласий между потребителями и предпринимателями в связи с заключенными между ними договорами, которые стороны не смогли решить самостоятельно путем переговоров. Дополнительная информация о рассмотрении жалоб: http://ec.europa.eu/consumers/odr/.
V Прочие условия
5.1. Изображения товаров носят иллюстративный характер.
5.2. Цены товаров и их доступность могут изменяться без предупреждения. При подобных изменениях Nuthill OÜ оставляет за собой право на отказ от продажи и возврат покупателю суммы предоплаты путем ее перечисления на расчетный счет покупателя в течение 10 рабочих дней.
5.3. Э-магазин ALTFATER также оставляет за собой право на отказ от продажи, если с товаром произошло что-то из нижеперечисленного: возникла обусловленная человеческим фактором ошибка при вводе цены или произошел технический сбой в системе. Например, если стол, цена которого равна 700 евро, выставлен в э-магазине на продажу за 70 евро, то это очевидная ошибка. Мы ожидаем от покупателей в таких случаях четкого понимания о случившейся ошибке и о том, что товар не будет продан по ошибочно заниженной цене.
5.4. Информация о товарах регулярно проверяется и пополняется. Данные могли быть обновлены и после Вашего последнего посещения. В э-магазине ALTFATER может содержаться неточная информация о товарах, взятая из предоставляемых их производителями сводок технических характеристик. В таких случаях э-магазин ALTFATER не несет ответственности за правильность информации о товарах.
VI Период действия условий
6.1. Настоящие условия э-магазина продавца действительны с 01.01.2018 г.
ПЕРЕД ПОКУПКОЙ ВСЕГДА УТОЧНЯЙТЕ СПЕЦИФИКАЦИЮ ТОВАРА У НАШИХ МЕНЕДЖЕРОВ!